Política de envío

En Vorem, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y puntual. Esta política describe los tiempos, costos y condiciones aplicables al envío de nuestros productos dentro de México.

1. Cobertura

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional mexicano a través de paqueterías confiables seleccionadas por Vorem.

Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

  • Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago anticipado.

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la empresa de mensajería.

En caso de eventos extraordinarios (condiciones climáticas, alta demanda o errores logísticos), los tiempos podrían extenderse. En tales casos, notificaremos al cliente por correo electrónico.

3. Costos de envío

El costo del envío se mostrará al finalizar la compra antes de realizar el pago.

Ocasionalmente, Vorem podrá ofrecer envíos gratuitos en pedidos que cumplan con ciertas condiciones o promociones especiales, las cuales se comunicarán de forma visible en el sitio web.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con el número de guía para rastrear su envío directamente en la página de la empresa de paquetería correspondiente.

5. Entrega del pedido

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

  • En caso de error en la dirección proporcionada, Vorem no se hace responsable de retrasos o pérdidas.

  • Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, el cliente deberá coordinar directamente con la paquetería la nueva entrega o recolección.

6. Productos dañados o extraviados

Si un pedido llega dañado o no se recibe en el tiempo estimado, el cliente deberá contactar a info@vorem.mx dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega prevista, indicando su número de pedido y evidencia del problema.

Vorem gestionará la reclamación con la paquetería y ofrecerá una solución según corresponda.

7. Cambios o devoluciones

Para conocer los procedimientos en caso de producto dañado o incorrecto, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en este sitio.